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Pacifica, filiale de Crédit Agricole Assurances a répondu à 30 000 clients sinistrés en trois semaines. 68% des déclarations de sinistres concernent des habitations individuelles.

Le groupe Crédit Agricole dresse un a dressé un premier état des lieux trois semaines après le passage de la tempête Xynthia. Très implanté dans les zones sinistrées, le réseau bancaire a traité sur la période plus de 60 000 appels et répondu à 30 000 clients sinistrés en trois semaines. Un travail effectué grâce à la mobilisation de plus de 500 collaborateurs de Pacifica, filiale de Crédit Agricole Assurances qui ont pris en charge les déclarations de sinistres de ses clients.

Le montant estimé des indemnisations s'élève à environ 90 millions d'euros. 68% des déclarations concernent des habitations individuelles, 16% des installations agricoles et 9% des habitations agricoles. « A ce jour, plus de 20% des dossiers ont été entièrement réglés », précise la Banque Verte.

Exonération de franchise pour les particuliers

Outre l'exonération de franchise pour les clients particuliers et la prise en charge des inondations sans attendre la publication de l'arrêté de catastrophe naturelle, le Crédit Agricole rappelle avoir proposé plusieurs dispositifs à ses assurés sinistrés :
- la mise à disposition d'une voiture de location pour les clients dont la voiture était détruite
- la présence d'assistants techniques, sur le terrain, dans les zones les plus sinistrées
- un renforcement du réseau d'experts pour les sinistres agricoles
- un soutien psychologique pour les personnes le souhaitant

Enfin, le Crédit Agricole Atlantique Vendée et le Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres ont également facilité la gestion des sinistres, par l'envoi en SMS du numéro de téléphone unique destiné à la déclaration des sinistres.