Tempête Xynthia : les démarches pour être bien indemnisé par les assurances

Si la tempête Xynthia a endommagé votre domicile, votre résidence, ou l'un de vos véhicules, vous devez déclarer vos sinistres au plus vite. Détail des formalités, délais à respecter, et conseils pratiques...

D'une manière générale, quand un sinistre survient, il convient de prévenir votre assureur au plus vite, dans la mesure possible. Vous pouvez, de préférence, envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre assureur afin de déclarer le sinistre qui vous a frappé. Si ce n'est pas matériellement possible, essayez de prendre rendez-vous à l'agence de votre assureur.

> Quels délais de déclaration à respecter ?

Les délais diffèrent selon que la commune fait l'objet, ou non, d'un classement en catastrophe naturelle.

Catastrophe naturelle : délai de 10 jours

Si vous êtes concerné par un événement climatique déclaré comme catastrophe naturelle, vous disposez d'un délai de dix jours pour effectuer votre déclaration, à partir de la parution de l'arrêté au Journal officiel qui détermine les zones, les périodes et les dommages concernés par la catastrophe.

Tempête sans classement en classement en catastrophe

Si votre sinistre se situe hors du champ de la catastrophe naturelle, c'est la garantie Tempêtes de votre contrat d'assurances qui entre en considération. Le délai de déclaration est alors de 5 jours.

> Quels justificatifs à produire ?

Pour établir votre demande d'indemnisation, adressez à votre assureur :
- un descriptif des dommages subis en précisant leur nature, car « un même événement climatique peut être classé pour partie seulement en catastrophe naturelle », explique la Fédération Française des Sociétés d'Assurance (FFSA).

- une énumération chiffrée de tous les objets endommagés ou perdus. En guise de justificatifs, vous pouvez fournir les documents suivants pour attester de l'existence et de la valeur des biens touchés : factures d'achat ou de réparation, actes notariés, contrats de location, expertises, photographies... N'hésitez pas à recourir à vos amis ou votre famille qui peuvent photo à l'appui, prouver l'expédience de produits et meubles.

> Quelles autres précautions à prendre ?

-Ne jetez pas tout ce qui a été abimé ! La FFSA conseille de conserver les objets endommagés « afin que votre assureur, ou l'expert qu'il aura désigné, puisse les examiner ». Dans la même veine, prenez le soin de mettre en place des protections pour éviter que les dommages ne s'aggravent (mettre votre mobilier à l'abri, bâcher ce qui est possible de l'être).

-Photographiez, dans la mesure du possible, tout ce qui a été détérioré.

- Amenez votre véhicule endommagé chez votre garagiste (ou chez le garagiste agréé par votre société d'assurances) en indiquant à votre assureur le lieu où il peut être examiné par l'expert. Si vous ne pouvez pas le faire par vos propres moyens, contactez la société d'assistance mentionnée dans votre contrat pour faire transporter votre véhicule. Les garanties Tempête prévoient en général un remorquage si votre voiture ou votre moto ne peut plus rouler.